压铸熔炉因需求旺盛而门槛低，故竞争非常激烈。国内大大小小的压铸熔炉企业少说也有上百家。群雄逐鹿，蔚为壮观。今天的主角就是其中一员。
占地50亩，及14米高的16000方的标准厂房。“这大概是国内压铸熔炉企业最大的了！吧。” 记者来到南通高新工业炉工厂现场，不由得发出感概。
高新工业炉厂房
崔总低调朴实，憨厚随和。崔总愉快的接受了中国压铸网记者的采访。
高新工业炉总经理崔一发先生
记者：国内压铸熔炉竞争非常激烈，年销售额超1亿的企业少之又少。据我的了解贵公司的规模应该是最大的了。请问您是如何做到的？
崔总：不敢当。20年了全靠客户的信任，越来越多的客户选择我们，推着我们往前走。一不小心，就做成这种样子了。（哈哈）
记者：那客户为什么要选择你们呢？
崔总：为什么不呢？因为我们完全满足客户的需求。比如我们可能是全行业唯一实现的按流水线生产的工业炉企业。
记者：熔炉也可以流水线作业？
崔总：我们把不同的生产工序分成不同小组，每个小组在其区域上作业。每个工序完成检验合格后进入下一站。
记者：这样有什么好处呢？
崔总：好处太大了。我主要说三点：1.产品品质更稳定了，可以完全满足设计要求。您想啊同样一个人在同一岗位干同样的活，多简单啊；2.交期缩短。效率提高了，自然交货就快了；3.人员更稳定了。我们熟练工人在其他同行没法干，自然这几年被挖角的就少了。
我们交付的炉子可以说每一台（同规格）从内到外几乎是一样的，这在工业炉行业是难以想象的。因为我们是流水线生产的。
记者：节能环保全社会都在追求，能否介绍我们高新工业炉的节能技术。
崔总：节能，我们一直很重视。我们发明的热交换技术将余热得以充分利用，这样可以帮客户做到最大限度的节能。
记者：熔炉使用难免出现问题，而贵公司产品销售遍布全国，您们是怎样处理客户的售后需求的？响应时间是多久？
崔总：我们售后工程人员24小时待命，在接到客户电话半天内要求赶赴客户现场处理。
记者：如果售后过程发生费用，有时要同客户协商或客户走流程，那怎么办？
崔总：不管要不要发生费用，我们先解决异常，把炉子修好。我们要求售后人员在第一时间无条件恢复客户正常生产。
我们售后要做到客户百分百满意！
记者：有同行反映，部分压铸熔炉企业售后不愿意做，因为麻烦还要赔钱。他们就一两年搬一个地方，换一个公司名头再干。请问这是为什么？压铸熔炉的售后真的很难吗？
崔总：有部分企业，只想赚快钱，产品品质却不过关。保质期还没过就出问题，保质期过后就更修不过来了。所以他们就干脆闪人了，换一个地方再接着骗。
这是害了客户，也把自己作死了。这其中关键还是先得把东西做好！
记者：你们是如何重视产品品质的？
崔总：我们用最先进的设计，最好的材料，用熟练工人按标准施工，就这样。比如我们全部采用联合料，一直都是。
采访结束了，我得到了问题的答案。高新工业炉的成长经验也是我们其他做制造业所能借鉴的。
专、精、用心让客户满意！其实企业无论大小，只要我们在这个状态上，那就是事业成功！
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